サポート＆アフターサービス
アフターサービスについて
- 商品を修理できない場合は、整備済みの再生ユニット/パーツと交換させていただく場合があります。
修理サービスの内容によっては、整備済みの再生部品を使用する場合があります。 - 弊社商品の保証期間は、お買い上げ後1年間です。
通常の使用中に、商品に故障が発生した場合は無料で修理サービスを提供させていただきます。
ただし、お客様の過失やミスにより商品本体または付属品が故障した場合、修理費用を請求させていただくことがございます。 - 落下など、お客様の故意または過失による商品の故障は保証対象外となります。修理費用を請求させていただくことがあります。
- 商品の修理をご希望される場合は、購入時の領収書、納品書、お買上証明書などの確認書類を一緒にご提示ください。
購入日の確認が難しい場合は、商品に記載されている製造日から3ヶ月を経過した日より保証期間を計算させていただきます。 - SDカードには写真、動画など、お客様の個人情報が含まれているため、故障した商品を修理するためご返送いただく前に、必ずEBO本体に挿入されているSDカードを抜いてご自分で保管してください。
- 修理のお申込みは弊社のLINE公式アカウント「what.the.pet.jp」(@618zzmwm)を友だち登録していただき、お客様の情報などをお送りください。
