交換&返品ポリシー

商品到着後、以下の事項をご確認の上、手続きをお願いします。

※　お届け後7日以上経過した商品、また、一度ご使用なられた商品につきましては、ご返品・交換はお受けできませんので、なるべくお早めにご確認ください。

※　交換＆返品・返金をご希望の場合、まずはカスタマーサポートまでご連絡ください。商品の紛失につながりますので、事前連絡せずに商品を返送しないでください。

商品に問題があった場合

万が一、商品に破損、初期不良等の問題がありましたら、お届け後7日以内にカスタマーサポート窓口までご連絡下さい。弊社で当該商品の再確認を行い、お客様の申込み内容を検証した上、交換/返品に該当するかを判断します。
※ 未使用の場合に限り、迅速に対応（交換・返品・返金）いたします。
※ ご返送時の送料は当店にて負担いたします。
※ ただし、画面表示の都合上色調が実物と異なる場合があることをあらかじめご了承下さい。

当店にて返品商品を受領いたしましたら、ただちにご返金の手続きに入らせていただきます。

ただし、お客様がご利用しているお支払い方法により、ご返金方法やご返金タイミングが異なりますので、予めご了承ください。

お客様のご都合による返品は、お届け後7日以内にサポート窓口までご連絡ください。
※ 未使用(例:ペットカメラのパッケージ外側のシール/フィルムが完全な状態)の場合に限り、返品をお受け致しますが、ペットマット・おもちゃなどにつきましては商品の性質上、返品・交換は承ることができかねます。
お客様のご意向による返品の場合は往復の送料をご負担いただきます。
商品が開封されており、または商品(ペットカメラ)に異常がないと検証した場合は、お客様の交換/返品リクエストをお受けできかねます。
お客様がご利用しているお支払い方法により、ご返金方法やご返金タイミングが異なります。

カスタマーサポート窓口

Email：contact@what-the-pet.com

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受付時間：平日10:00～18:00(12:30～14:30を除く)