Q&A(よくあるご質問)

充電ステーションを左右0.6m、前方2mという範囲内に障害物が置かれていない壁に寄せて設置することをお勧めします。

EBOがより迅速に自動充電に戻れるよう、充電ステーションより2m以内のところにEBOを手動で制御してから、ワンクリック充電ボタンを押すことをおすすめします。

また、充電ステーションを安定させるよう、充電ステーションの底面に付いてる固定シールを使用し床に貼りつけることをお勧めします。
そして、EBOが電波に干渉されないよう、充電ステーションをほかの電子機器(テレビ、ラジオ、掃除機など)から離れた場所に設置することをお勧めします。

　▼ 外出先でモバイル端末からリアルタイム映像を見るとき、遅延などは発生しますか？

EBOに接続されているネットワークまたはWi-Fiが安定していない場合、リアルタイム映像に遅延が起こることがあります。
EBOはWi-Fiルーターの2GHz帯と5GHz帯のどちらにも接続可能なため、もしお使いのEBOが2G帯に接続されている場合は、5G帯に変更することをお勧めします。逆の場合も、違う周波数帯に変更してみてください。

また、ご利用中のモバイル通信データが無制限プランであっても、データの使い方によっては速度が変わる場合があります。そして、通信会社によっては様々なデータ無制限プランがあり、それが遅延の原因となっているかもしれませんので、ご利用中データプランについて、通信会社にご確認ください。

EBO専用アプリのコントロール画面にて、リアルタイム映像の解像度を変更することができます。 解像度を「低」に変更すると、データ使用量が減ります。
*リアルタイム映像の解像度を「低」に変更しても、録画されたビデオのオリジナルファイルの解像度は1080px(高解像度)になります。

　▼ SDカードに音も録音されますか？

EBO本体に差し込まれたSDカードには音を含む撮影した画像と写真のオリジナルファイルが保存されます。
EBOを購入すると、32GBのSDカードが1台に1枚付属します。より大きな容量のSDカードをご希望の場合は別途でご購入ください(最大256GBまで拡張可能)。
SDカードの容量がいっぱいになると、古いものは自動的に削除され、新しい録画をします。よって、古いファイルを残したい場合は、自動削除される前にSDカードのファイルを手動で別のデバイスへ移動し保存してください。

　▼ EBOが乗り越えられるじゅう毯や障害物の高さはどれぐらいですか?

EBOは高さが0.6cm以上の障害物を乗り越えることはできません。
障害物を乗り越えられない場合、EBOは障害物の前で止まります。ユーザーはEBO専用アプリでズームインすることによって、障害物の向こう側を見ることができます。

　▼ EBOの電源を切らずにカメラをOFFにすることはできますか？

EBO専用アプリホーム画面にあるカメラのオン/オフボタンを押すと、EBOの電源を切らずにカメラだけを閉じる「スリープモード」に切り替わります。
スリープモードに切り替えたとしても、充電ステーションは電源に接続したままにし、EBOが電池切れにならないようにすることをお勧めします。

　▼ 「イボ、ハイ!!」のようなロボットの音声をオフにできますか？

EBO専用アプリホーム画面の「設定」で「ボリューム」ボタンを押すと、ロボット音声のオン/オフを切り替えることができます。
また、マイクのスピーカー音量を調整したい場合は、EBOコントロール画面へ移動し、画面右上のeboアイコンをタップするとスピーカーの音量調整ができます。

　▼ ペットカメラの修理&保証ポリシーはどんな内容ですか？

保証期間は、お買い上げ後1年間です。
お客様の過失やミスにより商品本体または付属品が故障した場合、修理費用を請求させていただくことがございます。

　▼ Wi-Fiを使用せずにEBOをスマートフォンと接続することはできますか？

EBOとスマートフォンを初めて連携する際にWi-Fiへの接続は必須です。
また、家の留守番をするEBOカメラはWi-Fiと接続されている状態でなければ、ユーザーが外出先でスマートフォンを使ってEBOを操作することができません。

　

ほかの使用説明映像は弊社のYouTubeチャンネル(@what-the-pet-jp)からでもご確認いただけます。